Política de envíos
Envío gratis a toda Colombia
En Isabel Pinto el envío es gratis a todo el país, sin monto mínimo de compra. No importa si pides una billetera o tres pares de zapatos: el costo del envío siempre aparece en $0 al finalizar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo total tiene dos partes:
1. Alistamiento — 1 a 2 días hábiles. Es el tiempo que tomamos en el taller para revisar, empacar y entregar tu pedido a la transportadora.
2. Transporte — 2 a 8 días hábiles, según el destino:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira | 2 a 4 días hábiles |
| Capitales y ciudades intermedias | 3 a 5 días hábiles |
| Municipios y zonas rurales | 5 a 8 días hábiles |
| San Andrés, Providencia, Leticia y capitales de la Amazonía y la Orinoquía | 8 a 12 días hábiles |
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los pedidos hechos después de las 2:00 p. m. empiezan a contar el día hábil siguiente.
Seguimiento de tu pedido
Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo electrónico el número de guía y el enlace para rastrearlo. Si no lo recibes en 3 días hábiles, escríbenos por WhatsApp al +57 314 864 0084.
Entrega
La transportadora hace hasta tres intentos de entrega en la dirección que registraste. Si no hay quién reciba en ninguno de los tres, el pedido regresa a nuestro taller y te contactamos para coordinar un nuevo envío.
Asegúrate de escribir bien la dirección, el barrio y un número de celular donde te puedan ubicar. Los reenvíos por dirección incorrecta tienen un costo que asume el cliente.
Zonas de cobertura especial
Llegamos a todo el territorio nacional. En San Andrés, Providencia y algunos municipios de la Amazonía, la Orinoquía y la costa Pacífica los tiempos son mayores porque dependen de transporte aéreo o fluvial. El envío sigue siendo gratis.
¿Dudas con tu envío?
Escríbenos por WhatsApp al +57 314 864 0084 o desde nuestra página de contacto. Respondemos de lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.
Consulta también nuestra página de cambios y garantías.